창고 물류 피킹 출고 관리 - QR코드·바코드로 하는 방법
출고에서 생기는 사고는 대부분 비슷하게 생긴 것을 잘못 집는 일입니다. 창고·물류에서 파렛트 단위 화물, 박스 같은 품목이 특히 그렇습니다. 눈으로 고르면 언젠가는 틀립니다.
오출고가 걸리는 자리
주문 목록을 띄워 놓고 집을 때마다 물건을 찍습니다. 포장에 바코드가 있으면 그 바코드를, 없으면 붙여 둔 QR코드를 찍습니다. 목록에 없는 것을 찍으면 그 자리에서 걸리므로 포장까지 가지 않습니다. 나가고 나서 발견하면 회수 비용이 들지만, 집을 때 걸리면 손이 한 번 더 가는 것으로 끝납니다.
창고·물류 출고에서 실수가 나는 지점
물건이 자리를 옮겨 다닌다. 수량은 맞는데 어디 있는지 모르는 일이 잦다.
실제로 효과가 있는 순서. 물건이 아니라 로케이션에 라벨을 붙인다. 자리를 찍고 물건을 찍으면 이동이 남는다.
창고·물류는 명절 전 물량 집중기에 수요가 몰립니다. 그때 재고가 흔들리면 찾느라 쓴 시간과 오출고로 인한 반품으로 이어집니다. 바쁠 때 시작하면 늦습니다. 한가할 때 붙여 둡니다.
자주 집는 것부터
집는 횟수가 많은 품목이 동선을 결정합니다. 창고·물류에서 다루는 것은 대체로 파렛트 단위 화물, 박스, 부자재, 반품품 입니다. 이 가운데 파렛트 단위 화물과 박스는 매일 움직이므로 먼저 잡고, 나머지는 뒤로 미뤄도 됩니다.
단위는 파렛트, 박스, 개 중에서 고릅니다. 랙 로케이션·파렛트·구역 표지에 무엇이 어떤 단위로 놓여 있는지가 기준입니다. 로케이션 할 때 쓰는 말을 그대로 물품명에 쓰면 직원이 따로 배우지 않아도 됩니다.
많이 걷는 품목을 앞으로
가장 많이 줄일 수 있는 것은 걷는 거리입니다. 자주 나가는 품목을 출구 가까운 자리에 두면 하루에 걷는 거리가 눈에 띄게 줄어듭니다. 어느 품목이 자주 나가는지는 따로 조사할 필요가 없습니다 - 출고를 찍어 두면 그 기록이 이미 답입니다.
- 출고 횟수로 줄을 세운다 - 금액이 아니라 집은 횟수가 기준입니다. 싼 것도 자주 집으면 앞에 둡니다.
- 같이 나가는 것은 붙여 둔다 - 파렛트 단위 화물, 박스 처럼 한 주문에 함께 담기는 품목은 가까이 둡니다.
- 무거운 것을 먼저 집는다 - 나중에 집으면 위에 얹지 못해 다시 쌓게 됩니다.
출고 이력 보기
찍어서 내보내면 언제 · 누가 · 무엇을 · 몇 개가 남습니다. 보관 면적 100평 이상인 곳에서는 이 기록이 클레임이 들어왔을 때의 유일한 근거입니다. "보낸 것 같다"가 아니라 몇 시에 누가 찍었는지가 남습니다.
자주 묻는 질문
오출고를 어떻게 막나요?
집을 때 물건의 QR코드나 바코드를 찍어 주문서와 대조합니다. 다른 물건을 찍으면 그 자리에서 걸리므로, 포장 단계까지 가지 않습니다.
창고·물류에서 피킹 동선은 어떻게 잡나요?
자주 나가는 파렛트 단위 화물 같은 품목을 출구 가까운 로케이션에 둡니다. 많이 걷는 품목이 무엇인지는 출고 이력에 이미 들어 있습니다.
앱을 깔아야 하나요?
아닙니다. 스마트폰 카메라로 QR코드를 찍습니다. 앱 설치도 필요 없고 웹 주소로 바로 씁니다.
요금이 어떻게 되나요?
무료로 물품 10개까지 등록할 수 있고, 사업자 인증을 마치면 30개로 늘어납니다. 무료는 하루 100회, 사업자 인증을 마치면 하루 500회까지 찍을 수 있습니다.
보관창고의 출고는 화주 지시가 들어온 뒤에 시작됩니다
보관창고는 자체 판매가 없습니다. 화주에게서 출고 지시가 와야 움직입니다. 그래서 지시와 실제 출고가 일치했는지가 가장 중요한 기록이 됩니다. 수량이 하나만 어긋나도 화주와 다투게 됩니다.
집을 때 물건의 바코드나 QR코드를 찍어 지시 수량과 맞춰 두면, 나중에 이의가 들어와도 몇 시에 누가 몇 개를 찍었는지가 남아 있습니다. 말로 하는 해명과 기록은 무게가 다릅니다.
화주가 여럿이면 같은 물건이라도 화주가 다르면 다른 재고입니다. 물품명이 같다고 섞어 내보내면 한쪽 화주의 재고가 조용히 줄어듭니다. 물품을 등록할 때 화주를 구분해 두는 편이 안전합니다.
출고대기존을 두는 것도 방법입니다. 집어 온 물건을 바로 차에 싣지 않고 한곳에 모아 두었다가 지시서와 한 번 더 대조한 뒤 싣습니다. 이 한 단계가 번거로워 보이지만, 잘못 실린 화물을 화주에게 배송한 뒤 회수하는 비용에 비하면 훨씬 쌉니다. 대기존도 하나의 자리로 잡아 QR코드를 붙여 두면 무엇이 실릴 차례인지가 남습니다.
부분 출고도 흔합니다. 지시 수량이 다 안 나가고 일부만 나가는 경우인데, 나간 만큼만 찍고 나머지는 남겨 두면 미출고분이 그대로 보입니다. 이것을 전량 출고로 처리해 버리면 남은 물건은 장부에 없는 재고가 되어, 다음 실사에서 원인 모를 차이로 나타납니다.
출고 지시가 여러 경로로 들어오는 것도 흔한 문제입니다. 전화로, 메일로, 메신저로 제각각 들어오면 어느 것이 최종인지 알 수 없습니다. 들어온 지시를 한 곳에 모아 두고 그것을 보고 집는 흐름을 만들면, 집는 사람은 화면 하나만 보면 됩니다. 지시가 바뀌었을 때도 어느 시점의 지시로 나간 것인지가 남아 있어야 나중에 책임을 가릴 수 있습니다.