쇼핑몰 연동이 멈췄을 때 무엇부터 보나요

한 줄로

연동 기록부터 봅니다. 실패한 건이 남아 있으면 사유가 적혀 있고, 아예 기록이 없으면 우리에게 요청이 오지 않은 것이라 쇼핑몰 쪽 설정을 봐야 합니다.

핵심만

• 연동 기록을 가장 먼저 봅니다
• 기록이 있는데 실패면 사유가 적혀 있습니다
• 기록이 아예 없으면 요청이 안 온 것입니다
• 상품 연결이 끊겼는지 봅니다
• 열쇠가 바뀌었는지 봅니다

왜 그런가

연동 문제는 크게 둘로 갈립니다. 요청이 왔는데 처리하지 못한 것과 요청 자체가 오지 않은 것입니다. 이 둘은 봐야 할 곳이 완전히 다릅니다.

기록이 남아 있다면 우리 쪽에서 무언가 걸린 것이고 사유를 읽으면 됩니다. 기록이 없다면 쇼핑몰 설정이나 열쇠를 봐야 합니다. 이 구분을 먼저 하지 않으면 엉뚱한 곳을 계속 봅니다.

한눈에

흔히 하는 실수

• 재고를 손으로 맞추고 넘어가는 것 · 원인이 남습니다
• 연동을 껐다 켜기만 하는 것
• 실패 기록을 지우는 것
• 한 건만 보고 판단하는 것

WAO 에서는 이렇게 됩니다

연동 기록에서 건마다 언제 무엇이 들어왔고 어떻게 처리됐는지 볼 수 있습니다. 실패한 건은 사유가 함께 남고, 상품 연결이 없어 처리하지 못한 건은 따로 모여 보입니다.

확인할 것

• 실패 기록이 쌓이는지 가끔 보세요
• 열쇠를 새로 발급했다면 쇼핑몰 설정도 고치세요
• 새 상품을 올리면 연결부터 하세요