쇼핑몰 재고와 실제 재고가 어긋날 때

한 줄로

어느 쪽을 기준으로 삼을지부터 정해야 합니다. 창고 수량이 기준이고 쇼핑몰이 따라오는 구조여야 하며, 두 곳에서 각각 수량을 고치면 언제든 다시 어긋납니다.

핵심만

• 기준을 한 곳으로 정합니다. 대개 창고입니다
• 쇼핑몰에서 손으로 수량을 고치지 않습니다
• 취소·반품 기록이 들어오는지 확인합니다
• 연동이 멈춘 시간이 있었는지 봅니다
• 같은 상품이 두 물품에 이어져 있는지 봅니다

왜 그런가

수량을 고칠 수 있는 곳이 둘이면 반드시 어긋납니다. 한쪽에서 고친 값을 다른 쪽이 덮어쓰기 때문입니다. 그래서 어느 쪽이 기준인지 먼저 정해야 합니다.

어긋남이 쌓이는 또 다른 자리는 취소와 반품입니다. 팔린 것만 받고 되돌아온 것을 안 받으면 재고는 계속 줄기만 합니다.

한눈에

흔히 하는 실수

• 양쪽에서 손으로 맞추는 것 · 다음 주문에 또 어긋납니다
• 차이만큼 재고를 조정해 덮는 것 · 원인이 남습니다
• 상품 연결을 확인하지 않는 것
• 연동을 껐다 켜는 동안 들어온 주문을 잊는 것 · 그 구간을 따로 확인하세요

WAO 에서는 이렇게 됩니다

창고 수량이 기준이고 쇼핑몰 주문이 그 수량을 빼는 구조입니다. 같은 주문번호는 한 번만 처리하고, 취소와 반품은 되돌림으로 남습니다. 연동 기록에서 건마다 결과와 사유를 볼 수 있습니다.

확인할 것

• 상품 연결을 한 번 훑어 보세요
• 연동 기록에서 실패한 건이 쌓여 있는지 보세요
• 한 상품이 여러 옵션으로 팔린다면 옵션마다 어느 물품인지 이어 두세요