주문이 취소되면 재고는 저절로 돌아오나요

한 줄로

취소된 만큼 재고를 다시 늘려야 하지만, 물건이 실제로 돌아왔는지 확인한 뒤에 올리는 편이 안전합니다. 발송 전 취소와 발송 후 반품은 처리가 다릅니다.

핵심만

• 발송 전 취소는 물건이 창고에 있으므로 바로 되돌립니다
• 발송 후 반품은 물건이 돌아온 것을 보고 올립니다
• 교환은 나간 것과 들어온 것을 따로 적습니다
• 되돌린 기록에는 어느 주문 때문인지를 남깁니다
• 돌아온 물건의 상태는 다시 봅니다

왜 그런가

발송 후 취소를 바로 재고로 올리면 아직 오지 않은 물건이 팔 수 있는 수량으로 잡힙니다. 그 수량으로 새 주문을 받으면 또 취소가 납니다.

교환을 한 줄로 처리하면 나중에 무엇이 오갔는지 알 수 없습니다. 나간 것과 들어온 것을 나눠 적어야 물품별 이력이 맞습니다.

한눈에

흔히 하는 실수

• 발송 후 취소를 바로 재고로 올리는 것 · 없는 물건을 팝니다
• 교환을 한 줄로 적는 것 · 이력이 흐려집니다
• 어느 주문 때문인지 안 적는 것 · 나중에 못 맞춥니다

WAO 에서는 이렇게 됩니다

쇼핑몰에서 취소가 들어오면 그 주문으로 빠졌던 수량을 되돌리고, 어떤 주문 때문인지 기록에 남깁니다. 반품 물건은 상태를 보고 입고로 올릴 수 있습니다.

확인할 것

• 발송 후 취소는 물건을 받은 날 처리합니다
• 교환은 두 줄로 적습니다