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개인정보가 새어 나갔을 때 무엇을 해야 하나요

거래처나 고객 정보가 새어 나간 것 같을 때 어떤 순서로 대응해야 하나요?

먼저 더 새지 않게 막고, 정해진 기간 안에 당사자와 기관에 알려야 합니다. 숨기거나 늦추면 과태료가 커지고, 무엇이 언제 얼마나 샜는지 기록해 두어야 설명할 수 있습니다.

한 줄로

먼저 더 새지 않게 막고, 정해진 기간 안에 당사자와 기관에 알려야 합니다. 숨기거나 늦추면 과태료가 커지고, 무엇이 언제 얼마나 샜는지 기록해 두어야 설명할 수 있습니다.

핵심만

  • 더 새지 않게 막는 것이 먼저입니다
  • 무엇이 언제 얼마나 샜는지 확인합니다
  • 당사자에게 알립니다
  • 정해진 기준에 해당하면 기관에 신고합니다
  • 숨기면 더 큰 문제가 됩니다

왜 그런가

새어 나간 사실 자체보다 대응이 늦는 것이 더 큰 문제가 됩니다. 알리지 않으면 피해자가 대비할 기회를 잃고, 법도 그 점을 무겁게 봅니다.

그래서 기록이 중요합니다. 언제 알았고 무엇을 했는지 남겨 두어야 나중에 설명할 수 있습니다. 기억으로는 설명이 되지 않습니다.

한눈에

차례 할 일 비고
1 더 새지 않게 막기 접근을 끊는다
2 범위 확인 무엇이 얼마나
3 당사자 통지 지체 없이
4 기관 신고 기준에 해당하면
5 재발 방지 원인을 고친다

흔히 하는 실수

  • 조용히 넘어가려는 것
  • 무엇이 샜는지 확인하지 않는 것
  • 알림을 미루는 것
  • 원인을 고치지 않는 것 · 또 샙니다

WAO 에서는 이렇게 됩니다

회원 자료는 로그인한 본인과 그 사업장만 볼 수 있게 하고, 관리자 화면과 회원 화면의 로그인 자리를 나눠 두었습니다. 접속과 행위 기록이 남아 무슨 일이 있었는지 되짚을 수 있습니다.

확인할 것

  • 누가 어떤 자료를 볼 수 있는지 정해 두세요
  • 퇴사자 계정을 그날 잠그세요
  • 받아 둔 개인정보를 줄이는 것이 가장 확실합니다

자주 묻는 질문

정보가 샜을 때 무엇부터 하나요

더 새지 않게 막는 것이 먼저입니다

조용히 넘어가면 안 되나요

새어 나간 사실 자체보다 대응이 늦는 것이 더 큰 문제가 됩니다.

왜 기록이 중요한가요

언제 알았고 무엇을 했는지 남겨 두어야 나중에 설명할 수 있습니다.

출처

마지막 손질 2026-08-14

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